Nguyễn Thu Thảo

Nội dung được trích xuất từ profile LinkedIn của cựu học viên

Nguyễn Thu Thảo là một chuyên viên chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm và tài năng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Với vai trò Senior Customer Service tại BASF Vietnam Co., Ltd, một trong những công ty hàng đầu trong ngành hóa chất, Thảo đã đóng vai trò chủ chốt trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ.

Trong suốt hơn 6 năm làm việc tại BASF Vietnam, Thảo đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm quý giá trong việc giải quyết các yêu cầu và thách thức của khách hàng. Chị đã phụ trách việc quản lý đơn hàng, xử lý yêu cầu báo giá, đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và tư vấn về sản phẩm. Thảo cũng thường xuyên tương tác với các bên liên quan như đội ngũ bán hàng, vận chuyển và kỹ thuật để đảm bảo sự liên kết mạnh mẽ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, Thảo cũng có khả năng quản lý hệ thống thông tin khách hàng và đảm bảo sự chính xác và hiệu quả của dữ liệu. Chị đảm bảo việc cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch, từ đó giúp cải thiện quá trình phục vụ khách hàng và đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trước khi gia nhập BASF Vietnam, Thảo đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại các công ty khác. Chị đã thể hiện khả năng làm việc độc lập, linh hoạt và tận tâm trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thảo cũng có kiến thức vững chắc về quy trình làm việc và quy định liên quan đến dịch vụ khách hàng, từ đó đảm bảo sự tuân thủ và tuân thảo tốt nhất các quy chuẩn và tiêu chuẩn của công ty.

Với sự am hiểu sâu sắc về quy trình dịch vụ khách hàng và khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt, Nguyễn Thu Thảo là một người chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Chị luôn nỗ lực để đạt được sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng, góp phần vào sự thành công của BASF Vietnam trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.